Última actualización: 25 de septiembre de 2026
TECSIS realiza envíos de productos dentro de la República Mexicana, sujetos a existencia, cobertura y características de cada producto.
Centros de distribución
Los productos podrán ser enviados desde diferentes almacenes.
Un pedido puede salir directamente de instalaciones de TECSIS o de almacenes de fabricantes, distribuidores y mayoristas participantes en nuestra cadena de suministro.
Por esta razón, una misma orden puede ocasionalmente llegar en más de un paquete o mediante transportistas diferentes.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Se recomienda incluir nombre del destinatario, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, teléfono y referencias útiles para la entrega.
Costos de envío
El costo correspondiente se calculará o informará antes de finalizar la operación cuando aplique.
TECSIS podrá ofrecer promociones temporales de envío gratuito, sujetas a los términos publicados para cada promoción.
Tiempo de preparación
Los pedidos comienzan a prepararse una vez que el pago es validado y existe confirmación de disponibilidad.
Los tiempos indicados durante la compra son estimaciones y no deben confundirse necesariamente con una hora o fecha garantizada de entrega salvo que expresamente se indique lo contrario.
Tiempo de tránsito
Una ve� recolectada la mercancía, el tiempo dependerá de la empresa transportista, código postal, tipo de servicio, condiciones de la ruta y dimensiones del producto.
Rastreo
Cuando el servicio lo permita, TECSIS proporcionará número de guía o información de rastreo.
Retrasos
En caso de retraso significativo, TECSIS auxiliará al cliente para solicitar información o levantar la aclaración correspondiente con la transportista.
Paquete dañado
Cuando un paquete presente daño visible, recomendamos: tomar fotografías antes de abrirlo, conservar el empaque, verificar el contenido y contactar a TECSIS tan pronto como sea posible.
Producto perdido durante transporte
Si una transportista reporta pérdida o siniestro de mercancía, TECSIS realizará las gestiones de reclamación correspondientes y dará seguimiento al cliente hasta determinar la solución aplicable.
Rechazo de entrega
No recomendamos rechazar paquetes salvo que exista daño evidente grave o que TECSIS haya indicado expresamente hacerlo.
Recolección
Cuando TECSIS habilite modalidades de recolección, las condiciones y domicilio aplicables serán informados durante la operación.