Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y operaciones realizadas a través de los sitios, tienda electrónica y canales comerciales operados bajo la marca TECSIS.
El proveedor y vendedor es:
TECSISZONI, S.A. DE C.V. Nombre comercial: TECSIS RFC: TEC1803057V9 Domicilio: Calle 521, número 21, Colonia San Juan de Aragón, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México. Correo: ventas@tecsiszoni.com Teléfono/WhatsApp: +52 55 7843 5713
1. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a las políticas de Envíos, Garantías y Cambios y Devoluciones.
Ninguna disposición de estos términos pretende restringir o eliminar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
2. Productos y servicios
TECSIS comercializa productos y soluciones tecnológicas, incluyendo equipo de cómputo, servidores, redes, telecomunicaciones, videovigilancia, almacenamiento, energía, respaldo eléctrico, cableado, accesorios, software, licenciamiento y servicios relacionados.
Determinados equipos requieren instalación o configuración especializada. Cuando resulte aplicable, la instalación podrá contratarse por separado.
3. Imágenes y especificaciones
TECSIS procura que fotografías, modelos, números de parte, especificaciones y descripciones sean correctos.
Las fotografías podrán ser ilustrativas.
Los fabricantes podrán modificar empaques, revisiones, componentes secundarios, firmware o presentación comercial sin previo aviso, siempre que ello no represente una sustitución sustancial del producto adquirido.
Para identificar un equipo deberá considerarse principalmente el modelo, SKU o número de parte mostrado en la operación.
4. Disponibilidad
TECSIS trabaja con inventario propio y con existencias disponibles a través de fabricantes, distribuidores y mayoristas.
La existencia de un artículo puede cambiar durante el día.
Agregar un producto al carrito no reserva inventario.
La disponibilidad será confirmada durante el procesamiento del pedido.
Si después del pago un producto no estuviera disponible, TECSIS se comunicará con el cliente para ofrecerle, según corresponda, esperar reabastecimiento, seleccionar un producto alternativo aceptado expresamente por el cliente, cancelar únicamente la partida afectada o recibir el reembolso correspondiente.
5. Precios
Los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en sentido distinto.
El importe total correspondiente a la operación, incluyendo impuestos y costos adicionales aplicables, deberá mostrarse o comunicarse al cliente antes de finalizar el pedido.
6. Compra mínima
La compra mínima para productos adquiridos a través de la tienda en línea es de:
$150.00 MXN
TECSIS podrá establecer promociones que eliminen o modifiquen temporalmente este importe.
7. Errores técnicos o de información
TECSIS procura mantener actualizados precios, existencias y características.
En caso de existir un error técnico evidente en precio, descripción, inventario o configuración del sistema, TECSIS notificará al cliente.
Si una operación pagada no pudiera cumplirse en las condiciones ofrecidas debido a un error comprobable, el cliente podrá optar por una alternativa expresamente aceptada o por la cancelación y reembolso correspondiente.
8. Formas de pago
Los medios disponibles serán los mostrados al finalizar la compra y podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia electrónica, SPEI y otros procesadores habilitados.
Una transacción podrá estar sujeta a verificaciones razonables de seguridad y prevención de fraude.
TECSIS nunca solicitará al cliente por WhatsApp o correo electrónico su contraseña completa de banca electrónica, PIN, NIP o código CVV de una tarjeta.
9. Procesamiento del pedido
De manera general, una orden podrá atravesar las siguientes etapas:
Pedido recibido → Pago validado → Inventario confirmado → Preparación → Envío → Entrega
La confirmación automática de recepción de una orden no significa necesariamente que ésta ya haya sido enviada.
10. Facturación
TECSIS emite CFDI de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos requeridos para facturación.
TECSIS no será responsable de errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el propio cliente, sin perjuicio de las correcciones que legalmente puedan realizarse.
11. Distribución y envío directo
Para ampliar disponibilidad y reducir tiempos logísticos, TECSIS podrá surtir pedidos utilizando inventarios ubicados en diferentes centros de distribución.
Por tal motivo, un producto podrá ser enviado directamente desde el almacén de un fabricante, distribuidor o mayorista hasta el domicilio del cliente.
Que el paquete salga físicamente de un almacén de tercero no cambia que la compra haya sido realizada con TECSIS cuando TECSIS figure como vendedor de la operación.
12. Envíos
El costo, cobertura y condiciones particulares del envío se mostrarán o comunicarán antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por ubicación, cobertura de la transportista, dimensiones, peso, días inhábiles, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas al control razonable de TECSIS.
La Política de Envíos forma parte de estos Términos y Condiciones.
13. Garantías
Las garantías se sujetarán a las condiciones correspondientes del producto, fabricante y legislación aplicable.
Cuando se ofrezca una garantía, ésta respetará como mínimo los derechos establecidos por la legislación mexicana.
La Política de Garantías publicada por TECSIS forma parte de estos términos.
14. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes se atenderán de acuerdo con la naturaleza y estado del pedido, la mercancía, las condiciones comerciales aplicables y los derechos del consumidor previstos por la legislación.
Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de revocación, TECSIS respetará el plazo y condiciones establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15. Software y licencias
Las licencias electrónicas, claves de activación, suscripciones y productos digitales podrán quedar sujetos a condiciones particulares.
Una vez que una licencia haya sido emitida, registrada, activada o vinculada a una cuenta del cliente, las posibilidades de devolución voluntaria pueden verse limitadas por la naturaleza del producto.
Lo anterior no elimina los derechos que procedan en caso de error, incumplimiento o defecto atribuible al producto o proveedor.
16. Seguridad y fraude
TECSIS podrá realizar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago o manipulación de los sistemas de comercio electrónico.
17. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, fotografías, fichas, nombres comerciales y signos distintivos de fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares.
El contenido desarrollado directamente por TECSIS no podrá utilizarse comercialmente sin autorización cuando se encuentre protegido por derechos de propiedad intelectual.
18. Atención al cliente
Correo: ventas@tecsiszoni.com
WhatsApp/Teléfono: +52 55 7843 5713
19. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas por TECSIS se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor y comercio electrónico.